서비스 이용약관

본 약관은 더존페이먼츠(이하 ‘회사’)가 제공하는 전자결제 및 결제 중개 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘서비스’란 회사가 제공하는 결제 대행 및 결제 중개 서비스를 의미합니다.
2. ‘가맹점’이란 상품 또는 용역을 판매하기 위해 회사와 계약한 자입니다.
3. ‘이용자’란 서비스를 이용하여 결제하는 소비자를 의미합니다.
4. ‘결제수단’이란 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등 결제에 사용되는 모든 수단을 의미합니다.

회사는 가맹점을 통해 이용자에게 다양한 결제 수단을 이용한 결제 서비스를 제공합니다. 서비스 제공 및 운영 시간은 회사의 공지사항을 통해 공시합니다.

회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경 예정일 7일 전에 공지합니다.

회사는 정기점검, 보안상의 이유, 불가항력적인 사유 등의 경우 사전 고지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

가맹점과 회사 간의 서비스 이용계약은 가맹점의 신청, 회사의 심사 및 승인으로 체결됩니다. 회사는 가맹점의 신용도, 사업 내용, 거래규모 등을 심사하여 승인 여부를 결정할 수 있습니다.

가맹점 또는 회사는 다음의 사유가 있을 경우 계약을 해제할 수 있습니다.

• 당사자의 서면 해제 요청
• 본 약관 위반
• 거래정지 또는 거래 정지 예정
• 3개월 이상 거래 실적이 없는 경우

이용자는 거래 승인 전 거래를 취소할 수 있습니다. 거래 승인 후의 취소는 ‘환불’에 따릅니다.

거래 승인 후 환불은 다음과 같이 처리합니다.

• 가맹점 또는 이용자의 환불 요청이 있을 경우 회사가 중개하여 환불을 처리합니다.
• 환불 처리 기간은 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일입니다.
• 부분환불의 경우 환불 가능 금액은 구매 금액에서 수수료를 차감한 금액입니다.
• 환불 후 실제 환금까지의 기간은 결제 수단(카드사, 은행 등)에 따라 달라질 수 있습니다.

거래 관련 분쟁이 발생한 경우 다음과 같이 처리합니다.

• 분쟁 신고: 고객센터 또는 이메일을 통해 신고합니다.
• 조사: 회사는 신고 접수 후 7일 이내 관련 사항을 조사합니다.
• 결정: 조사 완료 후 분쟁 처리 결정을 통보합니다.
• 이행: 분쟁 처리 결정에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.

본 약관으로 해결되지 않는 분쟁은 관련 기관의 중재를 받을 수 있습니다.

• 금융감독원 금융분쟁조정위원회
• 한국소비자원 분쟁조정위원회
• 소비자보호 관련 행정기관