제1조총칙
①목적
본 약관은 더존페이먼츠(이하 ‘회사’)가 제공하는 전자결제 및 결제 중개 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
②정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- ‘서비스’란 회사가 제공하는 결제 대행 및 결제 중개 서비스를 의미합니다.
- ‘가맹점’이란 상품 또는 용역을 판매하기 위해 회사와 계약한 자입니다.
- ‘이용자’란 서비스를 이용하여 결제하는 소비자를 의미합니다.
- ‘결제수단’이란 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등 결제에 사용되는 모든 수단을 의미합니다.
제2조서비스의 제공 및 변경
①서비스의 제공
회사는 가맹점을 통해 이용자에게 다양한 결제 수단을 이용한 결제 서비스를 제공합니다. 서비스 제공 및 운영 시간은 회사의 공지사항을 통해 공시합니다.
②서비스의 변경 및 중단
회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경 예정일 7일 전에 공지합니다.
회사는 정기점검, 보안상의 이유, 불가항력적인 사유 등의 경우 사전 고지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
제3조계약의 체결 및 해제
①계약의 체결
가맹점과 회사 간의 서비스 이용계약은 가맹점의 신청, 회사의 심사 및 승인으로 체결됩니다. 회사는 가맹점의 신용도, 사업 내용, 거래규모 등을 심사하여 승인 여부를 결정할 수 있습니다.
②계약의 해제
가맹점 또는 회사는 다음의 사유가 있을 경우 계약을 해제할 수 있습니다.
- 당사자의 서면 해제 요청
- 본 약관 위반
- 거래정지 또는 거래 정지 예정
- 3개월 이상 거래 실적이 없는 경우
제4조거래 취소 및 환불
①거래 취소
이용자는 거래 승인 전 거래를 취소할 수 있습니다. 거래 승인 후의 취소는 ‘환불’에 따릅니다.
②환불
거래 승인 후 환불은 다음과 같이 처리합니다.
- 가맹점 또는 이용자의 환불 요청이 있을 경우 회사가 중개하여 환불을 처리합니다.
- 환불 처리 기간은 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일입니다.
- 부분환불의 경우 환불 가능 금액은 구매 금액에서 수수료를 차감한 금액입니다.
- 환불 후 실제 환금까지의 기간은 결제 수단(카드사, 은행 등)에 따라 달라질 수 있습니다.
제5조수수료
회사가 제공하는 결제 대행 서비스에 대한 수수료(거래 수수료, 부가세 등)는 가맹점과의 계약에 따라 정해집니다.
수수료 변경 시에는 변경 30일 전에 서면으로 통지하며, 통지 후 변경 예정일까지 거래가 없을 경우 자동으로 계약이 해제될 수 있습니다.
제6조회사의 책임 및 의무
회사는 다음과 같은 책임 및 의무를 갖습니다.
- 서비스 제공에 필요한 기술적, 관리적 보안 조치를 취합니다.
- 거래 관련 기록을 안전하게 보관하고 관련 법령에 따라 보유합니다.
- 거래 내역 조회 등 이용자의 정당한 요청에 응합니다.
- 분쟁 발생 시 신속하고 공정하게 처리합니다.
제7조이용자 및 가맹점의 책임
이용자 및 가맹점은 다음의 의무를 갖습니다.
- 결제 수단의 정보(카드번호, 계좌정보, 비밀번호 등)를 안전하게 관리하고 유출되지 않도록 주의합니다.
- 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하지 않습니다.
- 부정거래 또는 불법 거래에 가담하지 않습니다.
- 본 약관 및 관련 법령을 준수합니다.
제8조분쟁 처리
①분쟁 처리 절차
거래 관련 분쟁이 발생한 경우 다음과 같이 처리합니다.
- 분쟁 신고: 고객센터 또는 이메일을 통해 신고합니다.
- 조사: 회사는 신고 접수 후 7일 이내 관련 사항을 조사합니다.
- 결정: 조사 완료 후 분쟁 처리 결정을 통보합니다.
- 이행: 분쟁 처리 결정에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.
②분쟁 처리 기관
본 약관으로 해결되지 않는 분쟁은 관련 기관의 중재를 받을 수 있습니다.
- 금융감독원 금융분쟁조정위원회
- 한국소비자원 분쟁조정위원회
- 소비자보호 관련 행정기관
제9조개인정보 보호
회사가 수집·이용하는 개인정보에 대해서는 「개인정보처리방침」에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 회사 웹사이트의 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제10조보안
회사는 거래의 안전성을 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- SSL 암호화 통신으로 개인정보 전송을 보호합니다.
- 정기적인 보안 점검 및 백신 업데이트를 실시합니다.
- 침입 탐지 및 방지 시스템을 운영합니다.
- 거래 정보는 별도의 보안 시스템으로 관리합니다.
제11조면책사항
회사는 다음의 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 과실로 인한 거래 오류, 손실
- 불가항력적인 사유(천재지변, 통신장애, 정부 조치 등)로 인한 서비스 중단
- 결제 수단 발급사(카드사, 은행)의 사유로 인한 문제
- 본 약관을 위반하여 발생한 손해
제12조약관의 변경
회사는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경 예정일 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 변경 예정일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
제13조기타
- 본 약관은 대한민국 법을 적용합니다.
- 본 약관과 관련한 분쟁의 관할권은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
- 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.