전자금융거래 기본약관

회사는 결제 요청을 받은 후 즉시 거래 승인을 처리합니다. 단, 결제 수단 발급사의 실시간 승인 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.

회사는 시스템 점검 및 정기보수를 위해 다음의 시간에 서비스를 제한할 수 있습니다. (구체적인 시간은 공지사항을 통해 별도 공지)

이용자는 다음의 경우에 거래를 취소할 수 있습니다.

• 거래 요청 후 승인 전: 언제든 취소 가능
• 거래 승인 후: 환불 규정에 따름 (제4조 참조)

거래 승인 전 취소 요청 시 회사는 즉시 취소를 처리하며, 별도의 거래 기록이 남지 않습니다.

회사는 다음의 경우에 환불을 처리합니다.

• 이용자 요청으로 인한 환불
• 가맹점의 환불 요청
• 분쟁 조정 결과에 따른 환불
• 시스템 오류로 인한 중복 거래 환불

환불은 다음과 같이 처리됩니다.

1. 환불 요청 접수
2. 회사의 승인 (1~2일 소요)
3. 결제 수단으로 환금 처리
4. 실제 환금 (카드사/은행의 처리 기간: 3~5일)

환불 금액은 결제 금액에서 회사가 실제 부담한 거래 수수료를 차감한 금액입니다. 단, 이용자의 부정 이용으로 인한 환불의 경우 수수료를 차감하지 않을 수 있습니다.

회사는 보안, 부정 거래 방지 등을 위해 거래 한도를 설정할 수 있습니다. 거래 한도는 결제 수단 종류, 이용자 신용도, 시스템 위험도 등을 고려하여 결정되며, 필요시 변경될 수 있습니다.

거래 한도를 초과하는 거래는 자동으로 거부되며, 이용자는 고객센터를 통해 한도 상향을 요청할 수 있습니다.

이용자는 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 거래 내역을 조회할 수 있습니다. 거래 내역에는 거래 일시, 금액, 수수료, 거래 상태 등이 포함됩니다.

이용자는 거래 증명서 발급을 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 3일 이내에 발급합니다.

회사는 다음과 같은 기간 동안 거래 기록을 보관합니다.

거래 기록은 별도의 보안이 적용된 데이터베이스에 안전하게 보관되며, 불법적인 접근으로부터 보호됩니다.

회사는 다음의 경우에 거래를 거부할 수 있습니다.

• 결제 수단이 사용 불가능한 경우
• 거래 한도 초과
• 부정 거래 혐의
• 결제 수단 발급사의 거부
• 시스템 장애 또는 점검
• 본 약관 위반

거래가 거부된 경우 회사는 거부 사유를 이용자에게 통지합니다. 다만, 보안상의 이유로 상세한 거부 사유를 공개할 수 없는 경우도 있습니다.

회사는 시스템 점검, 보안 업데이트, 불가항력적인 사유 등으로 인해 일시적으로 거래를 중단할 수 있습니다. 중단 사유가 해소되면 즉시 서비스를 재개합니다.

회사는 서비스 종료 등의 사유로 거래 서비스를 영구 중단할 수 있으며, 이 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

회사는 다음의 거래 수수료를 청구할 수 있습니다.

• 거래 수수료 (거래 금액의 일정 비율)
• 고정 수수료 (거래당 일정 금액)
• 부가세 (거래 수수료에 대한 세금)

거래 수수료는 계약서에 명시되며, 변경 시에는 변경 예정일 30일 전에 서면으로 통지합니다.

거래 관련 분쟁은 ‘서비스이용약관’ 제8조에 따라 처리됩니다.

거래 분쟁 시 거래 기록이 중요한 입증 자료가 되며, 회사는 거래 기록의 진정성을 보장합니다.